Comunicarea eficientă în sistemul medical: două module informatice devin funcționale în cel mai mare spital din Sibiu
Începând de azi, două module informatice destinate comunicării cu aparținătorii, pacienții și angajații spitalului au devenit funcționale în cadrul celei mai mari unități sanitare din Sibiu, după finalizarea cu succes a testării acestora.
Modulul INFOSPITAL – comunicare eficientă cu aparținătorii
Modulul INFOSPITAL este un serviciu complet nou și performant care va ușura comunicarea cu aparținătorii pacienților. Scopul acestui modul este de a îmbunătăți calitatea serviciilor medicale și de a facilita procesul de comunicare între personalul spitalului și persoanele care au pacienți internați.
Cu ajutorul acestui modul, aparținătorii vor putea primi informații în timp real despre starea de sănătate a pacienților, programările la consultații sau intervenții chirurgicale sau alte noutăți legate de spital. De asemenea, ei vor avea posibilitatea de a trimite întrebări sau solicitări către personalul medical, obținând astfel un răspuns cât mai rapid și eficient.
Modulul INFOSPITAL va asigura o comunicare fluidă și transparentă între spital și aparținătorii pacienților, eliminând astfel neclaritățile și confuziile care pot apărea în lipsa unei comunicări eficiente. Personalul spitalului va beneficia și el de avantajele acestui modul, având acces la informații actualizate și la solicitările aparținătorilor, ceea ce va contribui la eficientizarea activității și la un flux de lucru mai bun.
Modulul SMS FEEDBACK – îmbunătățirea comunicării cu pacienții
Module SMS FEEDBACK este un alt instrument prin care spitalul urmărește îmbunătățirea comunicării cu pacienții săi. Acest modul a fost îmbunătățit cu două noi facilități, în urma feedback-ului primit de la utilizatori.
Prima facilitate constă în posibilitatea de a trimite SMS-uri personalizate către pacienți, prin intermediul cărora să primească informații despre programările la consultații, medicamente prescrise sau alte noutăți din cadrul spitalului. Această funcționalitate se dorește a oferi un grad mai mare de implicare pacienților în procesul de îngrijire și a le oferi un sentiment de siguranță.
A doua facilitate adăugată în modulul SMS FEEDBACK constă în implementarea unui sistem de evaluare a calității serviciilor medicale oferite. Pacienții vor primi un SMS în care vor fi invitați să evalueze calitatea serviciilor primite. Această evaluare va permite spitalului să identifice eventualele probleme sau neconformități și să le remedieze în timp util.
Investiție și beneficii
Valoarea investiției în aceste două module informatice se ridică la peste 52.000 lei cu TVA inclus și a fost realizată din fondurile proprii ale spitalului. Cu toate acestea, beneficiile obținute prin implementarea acestor module depășesc cu mult valoarea investiției financiare.
Prin simplificarea și eficientizarea procesului de comunicare, spitalul va oferi un serviciu de calitate superioară, pacienții și aparținătorii vor avea acces la informații în timp real și vor putea fi implicați în procesul de îngrijire, iar personalul va beneficia de un flux de lucru mai bun și de informații actualizate.
Astfel, modulele INFOSPITAL și SMS FEEDBACK reprezintă soluții moderne și eficiente pentru îmbunătățirea comunicării în domeniul medical, contribuind la calitatea actului medical și la satisfacția pacienților. Implementarea acestor module în cel mai mare spital din Sibiu este un pas important în direcția oferirii de servicii medicale la cele mai înalte standarde.
